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[单选题]

收费现场处理一般收费纠纷须控制在（)时间内

A.≤3分钟

B.≤5分钟

C.≤8分钟

D.≤10分钟

答案

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发布时间：2022-11-23

更多“收费现场处理一般收费纠纷须控制在()时间内”相关的问题

第1题

收费现场发生一般收费纠纷，由谁在不违背收费原则的情况下灵活机动处理，确保车道畅通（)

A.收费班长

B.收费员

C.行管

D.票证人员

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第2题

装机完毕后，须对现场进行清理，用干净抹布将现场终端设备清擦干净，并清擦地板，清理工具。如需收费，可以不出示发票。()

装机完毕后，须对现场进行清理，用干净抹布将现场终端设备清擦干净，并清擦地板，清理工具。如需收费，可以不出示发票。（)

A、对

B、错

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第3题

某站由于系统故障导致收费系统瘫痪，请分析下应从哪几个方面进行现场处理。

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第4题

收费现场过程中，需进行特殊情况处理并进行系统或人工标记的特情数据不包括（)。

A.入出口车牌与车型不一致

B.无入口信息

C.无效入口站编码

D.车辆ETC车道收费车型与MTC车道收费车型不一致

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第5题

特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的（）的交易数据。

A.入口

B.出口

C.门架

D.通行介质

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第6题

收费车辆拒绝交费要强行冲关，下列做法错误的是（）。

A.不顾一切将车辆拦截，上报监控中心通知公安机关协助处理

B.现场管理人员组织人力，想方设法截停车辆，必要时可以采取暴力措施以暴制暴

C.在确保人身安全情况下拦截冲关车，耐心向驾驶员解释，要求其按规定缴费

D.必要时通知值班站长到现场处理

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第7题

收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，首要原则是（)

A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

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第8题

供电营业厅业务办理居民客户收费业务的时间一件不超过（），办理客户用电业务的时间一般没见不超过（）。

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第9题

特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据包括：（）。

A.入出口车牌与车型不一致

B.无效入口站编码

C.无入口信息

D.无卡、损坏卡等类型。

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第10题

移动支付设备无法识别扣款二维码时，现场收费人员应如何处理（)。

A.检查移动支付设备扫码摄像头是否被遮挡

B.检查移动支付扫码摄像头工作灯是否正常

C.查看司机所展示的支付二维码是否正确

D.直接重启移动支付设备。

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第11题

采用（)处理废水，曝气池的曝气时间一般控制在6－8h。

采用()处理废水，曝气池的曝气时间一般控制在6-8h。

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