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[判断题]
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)
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答案
更多“拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)”相关的问题
第2题
A.查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备
B.销售工具(名片、日常用品等)
C.工作用品(笔、纸、地图等)
D.相关资料、客户档案各种车型资料
第3题
以下关于提问语气的表述错误的是()。
A.提问要有气势否则会被客户看不起
B.不能像记者那样抢时间
C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
第4题
A.A.Who are you？
B.B.What do you have？
C.C.What do customers want？
D.D.What do you give？
第6题
()个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，对账户进行重新确认。
A.2000年4月1日
B.2001年4月1日
C.2002年4月1日
D.2003年4月1日
第7题
A.采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通
B.与消费者分享权力，建立彼此间的信任
C.赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖
D.牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
第9题
A.将业务范围转变为注重与大气排放相关的活动
B.向ESH经理介绍相关知识
C.记录这一薄弱环节并进一步提问以便确定该薄弱环节的潜在影响
D.把在这方面有违法可能性的情况向适当的法规机构报告
第10题
A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
