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[多选题]

“预处理情况”是人工故障工单的重要环节:所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理,提供准确的预处理信息,供受理方参考。内容包括()。

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

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更多““预处理情况”是人工故障工单的重要环节:所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理,提供准确的预处理信息,供受理方参考。内容包括()。”相关的问题

第1题

自故障发生多少分钟内准确的向地市调度或工程师传报当前网管故障情况,并派单,如工单未受理电话通知受理()

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第2题

敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。()
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第3题

消防电话总机是消防电话系统的组成部分,能够与消防电话分机进行()语音通讯,具有综合控制功能、状态显示和故障监视功能。

A.单工

B.双工

C.单频

D.双频

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第4题

当列车在站台因扣车、故障处理等情况需要临时停车时,司机应保持车门、屏蔽门的开启状态,待收到发车通知或故障处理完毕后才能关闭车门、屏蔽门,关门前应人工广播,提醒乘客车门即将关闭。()
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第5题

掌上综调中可以通过“辅助工具”中的指引键打开光宽端到端APP,也可以通过故障工单中“光宽诊断”跳转到光宽端到端APP。()
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第6题

中国移动网络运行重大故障应在()小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单(故障上报时间以EOMS派单时间为准)和电话方式向集团公司网络部上报重大故障

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第7题

广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕,转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档,不得分派至区县/渠道;业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档,如客户要求由办理人员联系处理,分公司下派工单时注明情况,区县/渠道处理完毕后,市公司全量稽核。()
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第8题

全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%,处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉;转派分公司的投诉中,70%下派区县或渠道处理,30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。()
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第9题

制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

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第10题

离线消费交易是指因线路或者通讯故障等原因,无法在联机方式下通过POS获得授权,于是通过人工
获得授权码进行消费的交易。()

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第11题

以下各项均是工厂为防止排出不符合排放标准的废水的控制系统的组成部分,除了A.在排放前,对许

以下各项均是工厂为防止排出不符合排放标准的废水的控制系统的组成部分,除了

A.在排放前,对许可证中所指明的废水成分进行化学分析。

B.(通过政策、培训和建议标牌)详细说明哪些物质可以经工厂内的污水槽和地面排水管处理。

C.定期用大量净水冲洗污水槽和地面排水管,以确保污染物质被充分地稀释。

D.为工厂的预处理系统制定一个预防性的维修方案。

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