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[单选题]

新特能源股份有限公司年度投诉目标值是（)。

A.3起

B.0起

C.2起

D.5起

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发布时间：2022-11-22

更多“新特能源股份有限公司年度投诉目标值是（)。”相关的问题

第1题

新KPI考核指标中，虚假签收投诉率管控目标值是（)。

A.万分之1.5

B.万分之2

C.万分之2.5

D.万分之4

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第2题

由燃气公司组织对新奥能源燃气工程物资供应商进行年度综合评价，根据评价结果实行淘汰并更新物资供应商目录。（)

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第3题

天恒会计师事务所对ABC股份有限公司进行年度审计，在审计过程中，注册会计师刘某发现该公

司由于从2005年开始执行了新企业会计制度，因此对未使用固定资产从原来的不提折旧变更为计提折旧，经审计，发现其会计处理正确。ABC股份有限公司未在报表附注中对该项变更进行披露。注册会计师刘某认为由于ABC公司已经按照新企业会计制度规定进行了正确的会计处理，因此发表了无保留意见的审计报告。（）

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第4题

依据新奥能源《燃气工程建设交付体系文件》：常规燃气工程多以年度为单位组织招标，也有以项目为单位组织招标的。项目施工单项合同估算价在（）人民币以上的，可以项目为单位组织招标。

A.100万元

B.200万元

C.300万元

D.500万元

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第5题

总二次投诉率＞5%时，该加盟公司超出目标值部分的投诉按（)元/票进行考核。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

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第6题

万投比：看管客户中10086投诉率，取代维管理系统中投诉工单。目标值（)。

A.44.7

B.44.6

C.44.2

D.60

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第7题

无赔款优待制度是机动车辆保险特有的制度。在按期续保的条件中，包含两层意义：一是享受无赔款优

待的时间必须是在投保人办理续保时，绝不能变相用于销售时的“返佣”;二是享受无赔款优待的范围必须是续保的险种或险别。上年度投保而本年度未续保的或本年度新投保的，均不得享受无赔款优待。()

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第8题

以下是股份有限公司，特别是上市公司特有的会计期间是（）。A．1月1日起至12月31日 B．1月1日

以下是股份有限公司，特别是上市公司特有的会计期间是（）。

A．1月1日起至12月31日

B．1月1日起至6月30日

C．6月1日起至9月30日

D．2月1日起至2月28日

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第9题

关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是（)A.主要指标分析，包括报告期间内个人

关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是()

A.主要指标分析，包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率，沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率，未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。

B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。

C.回访用语及其内容是否规范齐全。

D.重大客户投诉事件件数及处理情况。

E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。

F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。

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第10题

《中海油能源发展股份有限公司供应链供应商管理办法（试行)》中，所指供应商不包括__。

A.法人组织

B.非法人组织

C.非法人及法人组织

D.自然人

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第11题

中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉，是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务，与公司、销售人员或工作人员产生纠纷，并向公司主张其民事权益的行为。()此题为判断题(对，错)。

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