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[单选题]

当客户提出的是（）时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

答案

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发布时间：2022-11-14

更多“当客户提出的是（）时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。”相关的问题

第1题

当客户对客服的服务不满意时，我们需要做哪些？（）

A.致歉

B.请求谅解

C.提出改进

D.表示感谢

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第2题

当客户提出竞品对比时，通常情况下客户提出的竞品优势的点，就是客户关注的点，或者说是客户需求的点，通过竞品对比我们同样可以了解和确认客户的需求。（)

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第3题

针对客户的求利心理，我们需要做的是给客户一个占到便宜的理由。（)

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第4题

当面临组要做决定却又缺乏专业知识快速做出决断时，我们的无意识思维就会引导我们做出正确选择（）

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第5题

与我们合作成功的客户每月需要做（）

A.每月1号去银行打印上个月的银行对账单

B.整理好所有票据填好交接单（如果是一般纳税人需提供销项发票Excel明细表，有进项税的需.要做好进项认证）

C.提供工资表

D.5号之前快递上个月所有票据或者送票

E.保证银行账户有足够扣税的金额（申报前会和对接人确认）

F.3号前需进行抄税。接到我们通知后，进行税控器清卡

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第6题

替代方案：当客户的要求无法满足的时候，我们提出其他相关的方案，去解决（降低）客户所产生的或将会产生的影响。（）

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第7题

顾问式营销理论中我们首先要做的就是打开话题。（)

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第8题

遇到客户有异议时，第一步要做什么？（)

A.尊重理解

B.澄清事实

C.倾听

D.提出方案

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第9题

为确保核保流程规范，我们当如何做？（)

A.仔细核实客户职位

B.健康告知页面直接让客户选择以上全无

C.客户健康为拒保体时，需明确告知不能投保

D.智能核保及健康告知里，没有的疾病，需在客户投保时，及时提交人工核保，规范核保

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第10题

ONU的数据配置地址是192.168.1.1，在电脑上配置ONU之前，需要做（)

A.用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口

B.配置电脑的IP地址和掩码为192.168.1.5/255.255.255.0

C.打开网页输入：http://192.168.1.5

D.当ONU要求管理员账号时，输入正确的用户名和密码

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第11题

为客户上门服务不一定需要做入户前自检的工作。（)

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