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题目内容
（请给出正确答案）
A.仔细核实客户职位
B.健康告知页面直接让客户选择以上全无
C.客户健康为拒保体时，需明确告知不能投保
D.智能核保及健康告知里，没有的疾病，需在客户投保时，及时提交人工核保，规范核保
答案
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第1题
A.建立完善公司治理结构，科学制定公司发展战略和决策机制
B.健全完善并严格落实保费资金管理、核保核赔管理、有价单证管理、成本管理、印章管理、分支机构高管人员管理等核心内控制度
C.强化数据集中管控， 理赔接报案系统、 单证系统要与核心业务系统全面对接， 业务、财务、再保数据要实现集成管理、无缝链接、实时互动
D.要建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效
第4题
A.商业银行向其销售的保险产品原则上应为保单利益确定的保险产品
B.保险合同通过系统自动核保现场出单
C.应将保单材料转至保险公司
D.保单通过人工核保后，由保险公司出单
第5题
在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的
a) 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求
b) 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份
c) 配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性
d) 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持。
第6题
A.验收登记、核算入账
B.领用移交、维修保管
C.清查盘点、出租出借
D.对外投资、回收处置
第7题
A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改，并坚决予以杜绝。
B.保险公司要简化优化服务流程，创新服务方式，为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。
C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的，保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代。
D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管，有针对性地开展现场检查，并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。
第8题
第10题
费改后，公司可以自主确定的费率系数为（）。
A.自主核保系数、渠道系数
B.自主核保系数、NCD系数
C.渠道系数、客户忠诚度系数
D.NCD系数、制定驾驶人系数
第11题
A.对他说：等等，刚才因为我太生气，将火钳弄弯了，麻烦你费点力帮我弄直好吗？
B.对他说：对不起，刚才我太生气了，现在我们谈谈吧!
C.直截了当对他说：我很生气，因为你犯了一个错误，这个错误给公司带来了很大的损失!
D.让他走，看看他的反映，是否能够承受一定的压力
