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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于二类有责投诉的有()

A.在岗位上做与本职工作无关的事

B.对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报

C.工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的

D.无故拒绝乘客的合理要求

E.工作中有舞弊行为,使乘客利益受损

F.工作失误或安排不当,导致单站购票机或闸机停用或降级服务数量达40%-60%

答案

A、在岗位上做与本职工作无关的事

解析:在岗位上做与本职工作无关的事工作差错或失误致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的无故拒绝乘客的合理要求

更多“下列属于二类有责投诉的有()”相关的问题

第1题

无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉。()
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第2题

“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于()类有责乘客投诉。

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

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第3题

由于司机操作不当,导致行驶不平稳(紧急情况除外)造成乘客受伤属于二类乘客有责投诉。()
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第4题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件,属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第5题

由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。()
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第6题

非法、恶意占有乘客财物为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第7题

员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第8题

二类有责投诉指:()。

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。

B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉

C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。

D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

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第9题

在公共场所议论乘客事务,引发当事乘客不满属于三类有责投诉()
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第10题

经查实地铁工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为的,属于()投诉。

A.建议类

B.B类

C.一般有责

D.严重有责

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第11题

乘客讲训斥、斗气的话属于三类有责投诉。()
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