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[判断题]

电销外呼号码目前采取临时租用青牛的方案,外呼号码轮显,轮显号码是没有规律的,此问题正在解决,如座席通过电销拨打记录查询通话记录,就按照现有流程处理()

答案

更多“电销外呼号码目前采取临时租用青牛的方案,外呼号码轮显,轮显号码是没有规律的,此问题正在解决,如座席通过电销拨打记录查询通话记录,就按照现有流程处理()”相关的问题

第1题

外呼前需要查询什么()

A.查看客户是否已还款

B.查看有无其他电销做的小结

C.客户号码

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第2题

坐席篡改电销系统数据或银行数据信息,包括但不限于客户信息,营销记录信息、外呼号码显示信息等,属于特殊违规违纪行为()
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第3题

完成开场机主确认后,客户在营销过程中要求查询其宽带号码捆绑缴费的银行账号信息。外呼经理在没有进行机主身份信息鉴权的情况下报读了相关信息给客户,该情况不违反客户信息保密要求()
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第4题

完成开场白、机主确认后,客户在营销过程中要求查询其宽带号码捆绑缴费的银行账号信息。外呼经理在没有进行机主身份信息鉴权的情况下报读了相关信息给客户,该情况不违反客户信息保密要求()
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第5题

关于潜客通卡片,遇到哪些问题可以进行问题客户反馈()

A.客户意向楼盘无承接能力

B.客户无意向

C.客户号码空号/停机

D.获取小号失败,不能外呼

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第6题

以下哪些号码是目前我们可以自行设置的天润外呼显示号码()

A.82263459

B.82263549

C.82263469

D.82263649

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第7题

以下关于电营渠道外呼规范要求正确的是()

A.同一营销员1天内对同一号码不能外呼超过3次(含无人接听)

B.1个小时内同一营销员连续对同一号码外呼不超过2次

C.1个小时内同一营销员连续对同一号码外呼不超过3次

D.客户明确拒绝办理该业务,一通电话挽留次数不超过3次

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第8题

关于手动外呼规则“在手动外呼阶段,对于同一电话号码, 每天最多拨打10次" 以下说法错误的有()

A.在手动外呼阶段,如果电话未接通(非进电和投诉回访电话),则此种情况不计算手动拨打次数

B.类似114、12315此类公共号码,同样受手动外呼次数要求的限制

C.在手动外呼阶段,关于进电和投诉回访电话,也计算手动拨打次数

D.当天第9次手动外呼客户同一号码,全程无人接听,则CPA当天还可手动拨打该号码1次

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第9题

针对“对于同一电话号码,每次外呼间隔至少为钟”这一规则,不包含Inbound进电通话 所以,即使CPA在备注中发现客户两分钟前进电,CPA可以直接外呼该号码,无需等待钟()
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第10题

在外呼(慢病智能管理子系统)中,外呼名单导入失败时如何解决()

A.点击‘查看导入失败的居民’,查看表格表头,姓名和号码等信息是否正确

B.直接关闭,相同表格再次导入

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