题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
推广人员服务形象及礼仪中包括()
A.仪表端庄,服装整洁,着装规范
B.佩戴异常首饰
C.爱护、体贴用户,称谓尊重
D.工作中精神饱满,仪态端庄,站立工作,姿势符合礼仪要求
答案
ACD
A.仪表端庄,服装整洁,着装规范
B.佩戴异常首饰
C.爱护、体贴用户,称谓尊重
D.工作中精神饱满,仪态端庄,站立工作,姿势符合礼仪要求
ACD
第1题
A.礼仪礼节
B.行为规范
C.仪容形象
D.服务礼仪
第2题
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
第7题
A.做好服务礼仪可以赢得用户理解,获取用户的好感及赢得用户信任
B.服务礼仪是一个企业的良好形象的象征
C.服务礼仪也是代表服务人员的形象
D.服务礼仪是在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和极好的行为规范
第8题
A.按季节着装,统一形象
B.按规定着装,佩戴工作证
C.按要求站岗,佩戴帽徽
D.按班次换装,佩戴工作证
第9题
A.理念、行为、视觉
B.行为、视觉、形象
C.理念、视觉、行业
D.素质、行为、理念
第11题
A.错误设计、制作、投放不符合规范的物料(包括推广折页、店面终端宣传、媒体广告、小招喵形象及周边衍生品等)
B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本
C.违反商户清算的相关规定进行结算
D.未及时响应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件,或因配合不当引发声誉进一步受损
E.员工或其关系人与商户或客户,存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来