人员形象规范性、礼仪规范性、服务优雅度为服务品位涉及的三个内容（）

第1题

现代商务礼仪是门专研究职场人员商务交往的（)的科学。这正是它有别于其他学科的标志，也充分体现了“礼”尊重原则、“仪”规范性原则。

A.礼仪礼节

B.行为规范

C.仪容形象

D.服务礼仪

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第2题

语言礼仪的特性包括()。

A.情感性

B.规范性

C.暗示性

D.形象性

E.感染性

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第3题

为什么需要电子邮件礼仪（）

A.专业性：通过使用合适的邮件语言，你可以传达出一个专业的形象，我很专业！，特别是对那些我们不认识的人，这是他们判断我们的唯一方法

B.效率特性:邮件组织得当、条理清晰，避免浪费他人时间

C.严肃性：商务电子邮件不同于私人邮件，它具备严肃性和商务规范性

D.制度：公司有明文规定，必须按照合适的方式发送邮件，否则处罚

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第4题

下列选项中属于数据服务平台用于度量评价数据服务的规范性及质量的指标是()。

A.服务规范度

B.服务活跃度

C.通用API占比

D.服务调用量

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第5题

礼仪的特点不包括规范性。（）

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第6题

礼仪的特点包括（）。

A.时代性

B. 规范性

C. 可操作性

D. 讲究对象

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第7题

礼仪的特点不包括：

A.时代性

B. 规范性

C. 可操作性

D. 讲究对象

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第8题

（）服务有利于服务人员保持其服务水平，不会因为人员的更换使得服务质量有比较大的起伏

A.适当性

B.规范性

C.连续性

D.效率性

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第9题

现代社交礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。()

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第10题

以下哪项不属于良好的职业形象（）

A.规范的职场礼仪

B.良好的仪表风度

C.糟糕的个人卫生

D.优雅的行为举止

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