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第1题
按照（)的观点，完整的现代企业公共关系涉及出版物、事件、新闻、社区关系、媒介确认、游说、社会理念营销等七个领域。
A.菲利普科特勒
B.迈克尔波特
C.大卫奥格威
D.彼得德鲁克
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第2题
企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（)。
A.关系营销
B.网络营销
C.顾客满意营销
D.文化营销
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第3题
具体而言，金融企业针对员工开展的内部关系营销包括（)。
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第4题
网络营销的促销形式是（）
A.产品营销、价格营销、渠道营销、促销营销
B.网络广告、站点推广、销售促进、关系营销
C.告知说服、信息反馈、创造需求、稳定销售
D.广告宣传、人员推广、营业推广、公共关系
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第5题
服务质量是指服务企业为了和目标顾客及相关公众沟通信息，使他们了解企业及其所提供的服务，刺激消费需求而设计和开展的营销活动。（)
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第6题
企业最重要的营销方式之一，更是开辟新市场的首选方式是指（）
A、参加展览会
B、开展商务庆典
C、举办庆典活动
D、客户洽谈会
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第7题
（） 是指企业以满足顾客的需求为主线， 以服务为舞台， 以产品为道具， 通过亲身体验 企业提供的产品和服务， 创造出值得顾客回忆的活动。
A.关系营销
B.体验营销
C.事件/活动营销
D.整合营销
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第8题
A.消费者公众
B.政府公众
C.金融公众
D.内部公众
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第9题
A.内部公众
B.政府公众
C.金融公众
D.消费者公众
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第10题
()指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本企业产品或劳务所开展的营销活动。
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第11题
营销管理是指为了实现企业的目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计方案的
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