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服务质量是指服务企业为了和目标顾客及相关公众沟通信息，使他们了解企业及其所提供的服务，刺激消费需求而设计和开展的营销活动。（)
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更多“服务质量是指服务企业为了和目标顾客及相关公众沟通信息，使他们了解企业及其所提供的服务，刺激消费需求而设计和开展的营销活动。()”相关的问题
第1题
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
第4题
A.服务创新
B.商业模式创新
C.产品创新
D.工艺(流程)创新
第7题
A.伪造、隐瞒或有意提交虚假的重要信息资料(包括但不限于：招商准入相关资料、各类发票、各类申报信息、利益冲突报备、安全服务收集的相关资料等)
B.有意通过隐瞒事实或虚假陈述，以不合规途径达成目标。(包括但不限于向一达通隐瞒用户货物真实详情，隐瞒相关产品或者配件不申报，明知是侵权产品但不作为，帮用户隐瞒实情;拆分用户、拆分订单等)
C.明知或应知情况下，向阿里巴巴或一达通禁止合作的企业(例如不诚信用户、生产或销售假冒伪劣商品的用户、骗税的企业等)推荐一达通服务，无论是否推荐成功。
D.向阿里巴巴内部员工行贿或给予回扣(指金钱及物品，物品指用来馈赠的任何有价值的财物或财产性权益)，或试图从事前述行为。
第9题
A.目标顾客是男是女不重要，不影响市场信息的获取
B.目标顾客的收入水平不重要
C.为了更准确的了解市场真实信息，创业者需花费较多时间进行市场调查
D.目标顾客属于城市居民还是农村居民不重要
第11题
A.土地利用和管理关系
B.城市房地产开发经营关系
C.城市房地产管理关系
D.城市物业服务关系
