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题目内容
（请给出正确答案）
A.伙伴精神面貌良好 ，仪容仪表符合标准要求 （工衣围裙干净整洁无异味 ，按公司要求正确 佩戴口罩及帽子或一次性网帽等 ）
B.安排合适的伙伴在大堂为顾客提供服务 ，主动并及时提供友善且专业的回复
C.满足顾客需求，主动提供吸管，纸巾等
答案
AB
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第1题
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
第4题
A.通过使用值班前检查表发现门店物料、人员、设备方面的问题
B.新品上市当天，值班经理把收银服务最好最快的伙伴高峰时负责收银岗位
C.通过开晨会的形式与伙伴宣导值班和训练目标，与此同时安排好伙伴的主次工作
D.值班经理至少每半小时关注营业额，适时采取相应的行动
第5题
第7题
A.网上国网
B.新能源云
C.省级智慧能源服务平台
D.绿色国网
第11题
A.您好，打扰一下，咱们点的江小白到了（标签背对客人），特意为您准备了一份下酒菜
B.请问咱们现在需要打开吗好的，咱们是两瓶都打开吗
C.好的，这边先帮您打开一瓶，后面另一瓶需要打开的时候，可以跟我们当台服务伙伴讲
D.好的，咱们是几位喝酒（知晓人数后）稍等一下，酒杯马上送到
E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快！（目视客人三角区后退一步+海底捞礼节）
