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（请给出正确答案）
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时(real-time)环境下运行，这样能保证客户服务数据直接由客户电话中传入系统。下列哪项EDP审计技术能使审计人员连续监督从电话收集到CSS的客户服务数据？
A.通用审计软件;
B.控制流程图(controlflowcharting)
C.嵌入审计数据集合(Embeddedauditcollection)
D.整合测试工具(ITF)
答案
更多“许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时（real”相关的问题
第1题
A.通用审计软件；
B.整合测试法(ITF)；
C.嵌入审计数据集合；
D.控制流程图。
第4题
A.只有Ⅱ是对的
B.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
C.都正确
D.只有Ⅲ和Ⅳ是对的
第5题
A．应建立策略和程序，以管理与对业务关键性或客户（租户）有影响的（物理和虚拟）应用程序和系统接口（API）设计和配置、基础设施网络和系统组件应用更改相关的风险
B．应建立政策和程序，并实施流程和技术措施，以跟制在组织拥有或管理的用户端点设备（例如，已发布的工作站，笔记本电脑和移动设备）和IT基础架构网络上安装未经授权的软件和系统组件
C．公司的移动设备成BYOD使用所有基于云的服务并且在岁及到公司业务数据的使用和存储时都应预先得到批准
D．以上都不是
第6题
A.首先选择要应用样式的内容
B.也可以使用标签选择器来选择要使用样式的内容
C.选择要使用样式的内容，在"CSS样式”面板中单击要应用的样式名称，就可以应用样式了
D.应用样式的内容可以是文本或者段落等页面元素
第10题
A.在线收方结算
B.在线实时审批
C.在线实时监控
D.在线实时预警
