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（请给出正确答案）
[判断题]
突发性的停水、停电、停梯等，业主来电来访前2单均需要全部录入求助或公区报修（）
答案
是
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是
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第4题
A.市政等外因引起的突发停水、停电
B.设备设施施工质量引起的突发事件
C.物业管理责任引起的突发事件
D.业主日常使用不当引起的突发事件
E.业主日常使用不当引起的突发事件
第6题
A.2,2
B.3,3
C.5,5
D.7,7
第7题
A.重要通知, 提前3个工作日发布，其中计划性停水电前一天再次提醒业主，直至事件结束次日撤除
B.例行通知, 根据实际情况由客服中心起草，经客服负责人审核，项目负责人审核签字盖项目公章
C.临时通知, ：突发性事件通知于事发30分钟内，关于停水停电时家用电器设备正确处理步骤做成温馨提醒，告知业主，并及时跟进恢复时间，及时告知事件进展，直至事件结束后次日撤除
D.通知张贴内容原件及张贴后的园区公示栏拍照留底存档，次月5日前完成存档工作
第8题
A.严禁与客户发生肢体或言语冲突
B.停电、停梯、停水、管道爆裂、火情等紧急情况，须在15分钟内响应
C.全员一经发现地面有垃圾，必须做到随手处理，人过地净
D.工作期间发现睡岗、玩忽职守等情况直接解除劳动关系
第9题
A.停水事故发生时，应立即上报公司领导、物业服务中心
B.协调相关部门核查停水原因（一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水）
C.非工作日时间，预计无法在30分钟内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主，客服前台做好来电解释工作
D.园区内停水可能超过4小时时，公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场
第10题
A.1；10
B.3；30
C.1；30
D.3
第11题
A.由于火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落造成保险标的的损失
B.被保险人所有的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引起停电、停水、停气以致造成保险标的的直接损失
C.暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面下陷下沉等原因而造成保险标的的损失。
D.保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用
