重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
首页 > 财会类考试
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于（）。

A.0.8

B.0.85

C.0.9

D.1

答案
查看答案
发布时间：2022-08-07
收藏
更多“语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于（）。”相关的问题

第1题

客服中心是通过什么等方式为客户提供什么等综合化服务的联络中心又称呼叫中心（）

A.电话、视频、网络

B.手机银行、网银、自助语音

C.咨询、交易、交叉营销

D.服务、业务、交叉营销

点击查看答案

第2题

省级呼叫中心是指__，税控开票系统用户提供热线受理、协调派单、服务跟踪、电话回访等服务与支持工作的多媒体客户服务平台（）

A.具有统一的客服号码

B.固定的运营操作场所

C.有专业热线服务工程师，具备顾客关系管理能力

D.由省级服务单位建立的

点击查看答案

第3题

在线服务应依托部级客户在线服务系统，各省人员在线服务时间为7*24小时，在线客服接起率不应低于90%（）
点击查看答案

第4题

电话银行系指利用电话声讯设备和互联网技术,通过电话自助语音、在线客 服和人工客服方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

A.业务咨询

B.账户查询

C.口头挂失

D.投诉受理

点击查看答案

第5题

翼支付提供7X24小时服务热线（）

A.4008011888

B.4008008888

C.4008011999

D.4008011388

点击查看答案

第6题

白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服，坐席服务包括中文坐席、英文坐席、在线坐席、视频坐席、远程专家支援坐席共30个，并承接运营管理工作，通过高效、专业、差异化的运营管理模式，运用数据运营理念，进行精细化服务（）
点击查看答案

第7题

客服中心以人工、自助语音、WEB和什么等多种方式为客户提供服务，是企业和客户沟通的平台（）

A.短信

B.社交媒体

C.邮件

D.手机银行

点击查看答案

第8题

电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

A.银行计算机系统

B.电话网络

C.电视网络

D.自动柜员机

点击查看答案

第9题

目前，客户服务中心可为客户提供多种服务方式，包括()、()、()、()、人工服务、在线客服等。

A.IVR语音提示

B.自动语音咨询

C.智能客服

D.自动业务办理

点击查看答案

第10题

交通部规定，各省均应设置呼叫中心受理用户投诉，投诉电话应提供（）小时服务。

A.8

B.12

C.16

D.24

点击查看答案
违法和不良信息举报 在线客服
    搜题
    下载APP
    关注公众号
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    • 微信支付
    • 支付宝支付
    点击支付即表示同意并接受了《服务协议》和《购买须知》
    立即支付 系统将自动为您注册账号
    已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>>
    联系客服
    找回账号密码
    请使用微信扫码支付(元)

    订单号：

    遇到问题请联系在线客服

    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    请用微信扫码测试
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    优题宝