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[判断题]

企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。此题为判断题(对,错)。

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第1题

企业形象则包括()和企业产品两个方面的内容。A.企业本身B.企业服务C.企业宣传D.企业推销

企业形象则包括()和企业产品两个方面的内容。

A.企业本身

B.企业服务

C.企业宣传

D.企业推销

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第2题

对道路运输服务性质量的考核,一般包括运输企业的服务态度和()两个方面。

A.服务条件

B.服务技术

C.服务成本

D.服务过程

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第3题

物业服务企业建立有效的沟通的途径包括()。

A.坚持以人为本

B.开展社区文化活动

C.宣传企业文化,树立企业形象

D.培养员工的沟通能力

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第4题

公共关系对物业服务企业的作用包括()。

A.有利于信息网络的建立

B.树立良好的企业形象

C.协调好公众关系

D.及时分析监测社会环境的变化

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第5题

每一位客户服务人员都代表着企业形象和企业的服务意识()
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第6题

以下关于我国出版物发行社会效益的说法,不正确的是()。

A.出版物发行的社会效益包括社会效果和服务效果两个方面

B.要实现社会效益与经济效益相结合

C.要实现出版物发行的社会效益,出版物发行企业必须努力用好的出版物和优良的服务来满足消费者需要

D.应当将社会效益放在次要的位置

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第7题

企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道,它能起到()

A.使外界了解企业

B.树立企业形象

C.在竞争中立于不败之地

D.提供一定服务

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第8题

关于服务员在工作中,“自我牺牲的奉献精神”解释是错误的是()。A.不计较个人得失,以工作为第一B.包

关于服务员在工作中,“自我牺牲的奉献精神”解释是错误的是()。

A.不计较个人得失,以工作为第一

B.包括物质和精神两个方面

C.在服务工作中服务员自我牺牲精神越强,客人受益越大,企业的效益越好

D.为实现个人利益,死也值得

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第9题

对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括()。

A.企业本身

B.市场营销渠道企业

C.市场

D.竞争者

E.各种公众

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第10题

关于社会化客户服务内涵,说法正确的有()。

A.将客户作为企业的核心资源

B.建立和维护与客户“一对一”的关系

C.以统一企业形象面对客户

D.与客户交互的各个环节实现自动化管理

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