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题目内容
（请给出正确答案）
A.先查询操作指引，若操作指引无法解决在系统问题，则在反馈表中反馈问题，并联系张乐
B.先在反馈表中反馈问题，然后查询操作指引，若操作指引无法解决在系统问题，则联系张乐
C.先在反馈表中反馈问题，然后直接联系张乐
答案
A、先查询操作指引，若操作指引无法解决在系统问题，则在反馈表中反馈问题，并联系张乐
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第2题
A.改进风险管理策略和风险监测
B.向前一个项目的项目经理寻求帮助
C.允许团队成员把这个问题作为一个培训机会来解决
D.与该团队成员分享从以前的保护中获得的经验
第3题
第5题
A.没有将有关的音频文件复制到讲课用的电脑中
B. 电脑没有上网
C. 该电脑没有安装PowerPoint软件
D. 电脑显示器有问题，出现故障
第9题
A.先凭经验解答，看是否能解决顾客的问题
B.先尝试自己解答，若确实无法解答，要及时联系自己师傅或主管寻求帮助
C.和顾客多纠结几个来回，就算自己心情郁闷，等下也会释怀的，不必太在意
D.跳出框架看问题，不要被顾客所影响和迷惑，了解清楚顾客的初衷以及你希望达到的结果，主动引导顾客
第10题
A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件，可按照系统提示进行更新
B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决
C.若未绑定账号，且购机15天内，可尝试帮忙协调退换货
D.用户反馈的该问题，可升级到马红娟，抄送甄文坤协调解决
