首页 > 计算机类考试> IT/互联网

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

聊天互动类的买家问题中，以下哪些场景是配置的重点？

A.首次问候场景

B.表情场景

C.问题完结场景

D.以上都是

答案

查看答案

发布时间：2022-03-21

更多“聊天互动类的买家问题中，以下哪些场景是配置的重点？A.首次问候场景B.表情场景C.问题完结场景D.”相关的问题

第1题

以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景？

A.快递什么时候给我

B.退货快递需要我先垫付吗？质量问题

C.运费怎么算？

D.到时候运费怎么退给我？

点击查看答案

第2题

以下描述中，哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景？

A.怎么知道自己是不是前10名

B.我是老客户了能多送点奖品么

C.最近会搞抽奖搞活动么

D.我中奖了吗

点击查看答案

第3题

自定义配置条数低，解决能力不够的问题，我们可以通过以下哪些渠道来增加？

A.未解决榜中的未解决问题

B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录

C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题

D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法

点击查看答案

第4题

以下描述中，哪些买家提问的问题不是“索要再次发货信息”类的问题场景？

A.什么时候发货

B.快递单号给我下

C.我换的白色裤子发出来了么

D.换货单号给我下呀

点击查看答案

第5题

以下描述中，哪些买家提问的问题不是“发货形式”类的问题场景？

A.你们家可以发货不写货品信息吗？

B.一起发还是分开发货哈？

C.刚又拍了两件，可以一起发过来么

D.可以发顺丰么？

点击查看答案

第6题

自定义知识库中关键词问题下配置的答案优先级最高，只要买家问题中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应的答案，所以建议在买家问题突发集中且“官方知识库”和“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词配置规则的描述，以下哪一个说法是错误的？

A.最多可设置10个关键词或词组

B.词组可由多个词组成，买家问题中必须含所有词才会命中吐答案。输入时候请用“+”连接，比如在其中一个格子中填入词组“双十一+退款”

C.不建议使用纯数字(宝贝id除外)作为关键词或词组，如“99”、“99+2”，易导致匹配到宝贝链接中的数字，回复出错

D.关键词不支持图片答案和关联时效

点击查看答案

第7题

以下哪些买家提问的问题是属于“赠品”问题场景？

A.自拍杆是买手机送的吗？

B.请问这个大礼包里面有哪些咨询是东西啊

C.买这个还送旅行毯吗

D.这款包包是什么皮质的？

点击查看答案

第8题

小王作为店铺CRM专员，想通过社群营销来增加店铺的会员数，以下哪些做法可以帮助小王通过社群营

销顺利地招募到会员？

A.引导买家关注官方微博，通过微博来引导会员参与互动

B.直播引导买家关注店铺，参与直播互动

点击查看答案

第9题

官方知识库指定了部分问题场景，支持识别买家咨询的订单后自动抓取订单、退款&物流状态来回

复买家，以下哪些场景符合上述情况？

A.议价

B.催发货

C催退款

D.查件

点击查看答案

第10题

以下哪些买家提问的问题是属于“红包无法用”问题场景？

A.红包怎么用不了

B.红包能退么

C.重拍用不了红包

D.支付的商品怎么没有用红包

点击查看答案

第11题

请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项？A.确保已与买家联系确认B.不包含买家多笔订

A.A.确保已与买家联系确认

B.B.不包含买家多笔订单，分开寄回的情况

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP