题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
官方知识库指定了部分问题场景，支持识别买家咨询的订单后自动抓取订单、退款&物流状态来回
复买家，以下哪些场景符合上述情况？
A.议价
B.催发货
C催退款
D.查件
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.议价
B.催发货
C催退款
D.查件
答案
更多“官方知识库指定了部分问题场景，支持识别买家咨询的订单后自动抓取订单、退款&物流状态来回”相关的问题
第1题
A.自定义知识库配置答案时也可以使用变量
B.官方知识库答案配置条数无上限
C.订阅了美妆行业包，是无法使用尺码表的
D.自定问题划词，每个问题最多支持3个划词，每个划词最多10个字符
第2题
A.官方知识库可以增加问法
B.官方知识库中可以配置商品尺码表
C.官方知识库中可以添加多个类型多条答案
D.官方知识库的场景只有所有店铺通用类型的问题
第3题
A.店小蜜知识库问题配置不全，覆盖不到用户的问题。
B.官方知识库答案没有配完整，部分问题没有配置答案。
C.知识答案中使用了变量标签(例如{面料})，但是实际商品页面并没有这个参数。
D.同一条问题配置了多条答案，关联商品，但是配置答案超过了答案上限
第4题
A.官方知识库每个问题最多设置100个答案
B.官方知识库的问题答案支持变量功能
C.官方知识库不能按商品ID搜索问题
D.官方知识库的问题若用不到,支持将该问题删除
第5题
A.添加一条针对所有商品都生效的通用答案
B.删除关联部分商品的答案
C.添加答案的时效性，保持长期有效
D.答案中增加关联买家问的商品
第6题
A.自定义知识库问题数量太少
B.自定义知识库答案数量配置太少
C.官方知识库关联商品答案配置不够多
D.自定义知识库问法数量太少
第7题
A.催发货——怎么还没发货呢/记得发货
B.求优惠——能不能便宜点？/价格有点贵
C.催退款——怎么还没有退款？/什么时候可以退款？/请尽快退款/现在可以退款么？
D.查件——帮我查一下物流信息？
第8题
A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在，但是实际匹配不到，那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。
B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在，但是实际匹配不到，可以通过增加问法来覆盖用户的问题。
C.如果官方知识库没有现成知识，记录买家问法，并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。
D.都可以
第9题
A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表
B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内
C.买家提问的商品没有关联尺码表
D.商家的尺码表关联了过多的商品
第10题
A.只有在问法示例里展示的问法，才会被命中此场景
B.同一场景可配置无限个性化答案关联对应商品
C.同一场景除配置个性化答案外，还可以配置兜底答案关联所有商品
D.热度越高被客户咨询且命中概率越高
