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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景？

A.快递什么时候给我

B.退货快递需要我先垫付吗？质量问题

C.运费怎么算？

D.到时候运费怎么退给我？

答案

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发布时间：2022-02-17

更多“以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景？A.快递什么时候给我B.退货快递需要我先垫付”相关的问题

第1题

以下描述中，哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景？

A.怎么知道自己是不是前10名

B.我是老客户了能多送点奖品么

C.最近会搞抽奖搞活动么

D.我中奖了吗

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第2题

以下描述中，哪些买家提问的问题不是“索要再次发货信息”类的问题场景？

A.什么时候发货

B.快递单号给我下

C.我换的白色裤子发出来了么

D.换货单号给我下呀

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第3题

以下描述中，哪些买家提问的问题不是“发货形式”类的问题场景？

A.你们家可以发货不写货品信息吗？

B.一起发还是分开发货哈？

C.刚又拍了两件，可以一起发过来么

D.可以发顺丰么？

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第4题

以下哪些买家提问的问题不属于“破损遗漏”类的问题场景？

A.奶粉罐压扁了

B.买的衣服破了个洞

C.买了两袋蓝色的，收到是红色的

D.我明明买的是粉色的，收到的是黑色的

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第5题

聊天互动类的买家问题中，以下哪些场景是配置的重点？

A.首次问候场景

B.表情场景

C.问题完结场景

D.以上都是

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第6题

关于行业包的说法，以下哪一个选项是错误的？

A.行业包内提供的问题是该行业下买家提问的高频问题

B.行业包可以订阅不止一个

C.行业包问题中未匹配到的问法,我们可以自己补充进去

D.订阅行业包可以提升官方知识库回复买家问题的知识覆盖面

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第7题

配置自定义问题时，我们可以按照以下哪个方法来进行操作？

A.在一个问法下设置多个并列问句

B.把问法进行概括

C.摘取买家提问中的关键词进行配置

D.配合划词，划出核心词语，增加问题匹配的准确率

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第8题

以下哪些买家提问的问题是属于“赠品”问题场景？

A.自拍杆是买手机送的吗？

B.请问这个大礼包里面有哪些咨询是东西啊

C.买这个还送旅行毯吗

D.这款包包是什么皮质的？

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第9题

以下哪些买家提问的问题是属于“红包无法用”问题场景？

A.红包怎么用不了

B.红包能退么

C.重拍用不了红包

D.支付的商品怎么没有用红包

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第10题

以下哪些买家提问的问题是属于“维修需求”问题场景？

A.可不可以维修

B.维修费用和运费怎么算

C.可以上门维修吗

D.返厂维修大概需要多久

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