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题目内容
（请给出正确答案）
A.客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题
B.快要冷场时，以提问活跃气氛
C.谈得差不多时，以提问转换话题
D.客人说话的间隔，以提问插入话题
E.当客人正要讲时，以提问打断客人的话题
答案
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第1题
A.犯罪嫌疑人对侦查人员的提问,应当如实回答。但是对与本案无关的问题,有拒绝回答的权利
B.讯问聋、哑的犯罪嫌疑人,应当有通晓聋、哑手势的人参加,并且将这种情况记明笔录
C.讯问笔录应当交犯罪嫌疑人核对,对于没有阅读能力的,应当向他宣读。如果记载有遗漏或者差错,犯罪嫌疑人可以提出补充或者改正。犯罪嫌疑人承认笔录没有错误后,应当签名或者盖章
D.犯罪嫌疑人请求自行书写供述的,应当准许。必要的时候,侦查人员也可以要犯罪嫌疑人亲笔书写供词
第3题
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
第4题
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
第6题
A.教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做
B.教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助
C.学习型辅导者更加喜欢提问和倾听，而不是直接告诉员工如何做
D.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说，学习型辅导者非常有帮助
第7题
A.“是否别人都应该按照你想的那样去做？”
B.“是否别人都可以失败，而你却不能？”
C.“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？”
D.“嗯，我能理解你的心情。”
第9题
下列说法正确的是()。
A.BENZ609D发动机气门间隙为0.40mm
B.BENZ609D发动机气门间隙为0.30mm
C.BENZ609D发动机怠速运转时机油压力为5BAr
D.BENZ609D发动机最大转速时机油压力为0.5BAr
第11题
A.采用专业担架或稳固的硬板充当担架，应根据伤员伤情选择，一般取侧卧位
B.压住出血伤口或肢体近端的主血管，然后在伤口处用敷料加压包扎，控制明显的外出血
C.凡是送入医院的坠落伤员，无论病情危重与否，都及时送入抢救室观察，抢救以免造成漏诊和误诊，延误抢救时机
D.保持3-4人一起搬动，保持头部、躯干成直线，以防继发性脊髓损伤，颈椎伤可造成突然死亡
