题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
按乘客投诉内容可分为:客运服务类、安保服务类()设施设备类、政策法规类等。
A.卫生服务类
B.广播服务类
C.环境服务类
D.保洁服务类
答案
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A.卫生服务类
B.广播服务类
C.环境服务类
D.保洁服务类
第5题
A.综合管理
B.集中操控
C.智能联动
D.应急处置
第7题
A.直接联系升级投诉组进行处理
B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办
C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理
D.责任单位五天内未回复新处理方案的,发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办
第8题
客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
(A)旅客乘车意外保险推销
(B)服务旅客
(C)检查维修车辆设备
(D)列车运行时刻调整
第9题
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
第10题
评论中出现以下哪些信息,卖家可发起”其他违反国家法律法规信息“的评价投诉?
A.非法用途工具/服务
B.赌博/博彩
C.伪造票证
第11题
湿式潜水服按结构可分为(),一般采用氯丁发泡橡胶制成,是一种常用的湿式潜水服。
A.连体式
B.分体式
C.连体式和分体式
D.分段式