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[单选题]

按乘客投诉内容可分为:客运服务类、安保服务类()设施设备类、政策法规类等。

A.卫生服务类

B.广播服务类

C.环境服务类

D.保洁服务类

答案
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更多“按乘客投诉内容可分为:客运服务类、安保服务类()设施设备类、政策法规类等。”相关的问题

第1题

出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制,设立投诉处理部门,开通24小时服务热线并公布电话号码()
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第2题

以下哪项属于客运组织类风险()。

A.乘客行为

B.调度指挥

C.施工管理

D.社会环境

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第3题

作弄、欺瞒乘客的行为。属于A类有效投诉。()
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第4题

《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定投诉服务单涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报
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第5题

旅服系统是铁路客运服务系统的重要组成部分,以信息的自动采集为基础,为旅客提供全方位信息服务为目标,实现车站旅客服务和客运组织业务的()。

A.综合管理

B.集中操控

C.智能联动

D.应急处置

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第6题

旅服系统由集成管理平台和面向旅客服务的()、时钟、求助、寄存等子系统,以及面向客运组织管理的各类子系统组成。

A.客运广播

B.电子导向

C.视频监控

D.旅客自助查询

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第7题

对重复投诉处理结果不满意:经武汉客服处理后客户仍不认可或不满意的投诉达到5次的情况要()。

A.直接联系升级投诉组进行处理

B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办

C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理

D.责任单位五天内未回复新处理方案的,发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办

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第8题

客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。(A)旅客乘车意外保险推销(B)服

客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

(A)旅客乘车意外保险推销

(B)服务旅客

(C)检查维修车辆设备

(D)列车运行时刻调整

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第9题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的权利有()。

A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备

B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议

C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

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第10题

评论中出现以下哪些信息,卖家可发起”其他违反国家法律法规信息“的评价投诉?A.非法用途工具/服

评论中出现以下哪些信息,卖家可发起”其他违反国家法律法规信息“的评价投诉?

A.非法用途工具/服务

B.赌博/博彩

C.伪造票证

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第11题

湿式潜水服按结构可分为(),一般采用氯丁发泡橡胶制成,是一种常用的湿式潜水服。A.连体式B.分体式C

湿式潜水服按结构可分为(),一般采用氯丁发泡橡胶制成,是一种常用的湿式潜水服。

A.连体式

B.分体式

C.连体式和分体式

D.分段式

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