题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于天猫店铺使用信用卡付款，下列哪个选项的描述是正确的？
A.消费者使用信用卡时要承担手续费
B.购买金额不足100元商家可以收取一点手续费
C.商家有权拒绝消费者使用信用卡
D.商家不允许收取消费者任何手续费
答案
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A.消费者使用信用卡时要承担手续费
B.购买金额不足100元商家可以收取一点手续费
C.商家有权拒绝消费者使用信用卡
D.商家不允许收取消费者任何手续费
答案
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第1题
A.告知消费者、店铺开通了花呗、但是由于奢侈品产品利润低、需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费
B.告知消费者店铺为开通花呗功能、因为使用花呗需要支付手续费、建议消费者使用储蓄卡支付
C.告知消费者、店铺可以使用花呗支付、并且可以使用花呗分期购买促成交易
D.告知消费者不要使用花呗消费、因为花呗支付需要由消费者支付手续费、而信用卡支付不需要、建议消费者使用信用卡支付
第3题
a.拒绝消费者的付款方式，因为线上交易仅支持支付宝交易付款
b.拒绝消费者的付款方式，但是可以通过在线引导的方式教授消费者网银的操作或者找人代付
第4题
A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买
C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品
D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性
第6题
A减少因地址错误产生的拒收
B隐性催单
C防止消费者拍错商品
第7题
把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当顾客询问的时候再给，避免顾客觉得我们家售后问题很多
第8题
A.告知消费者暂时无货、需要耐心等待几天发货、发货时间不确定
B.告知消费者根据宝贝详情页描述的发货时间内发货
C.告知消费者付款后48小时之内发货
D.告知消费者付款后7天内发货
第11题
A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
