首页 > 计算机类考试> IT/互联网

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

小兰在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品

的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持。()

答案

查看答案

发布时间：2022-01-31

更多“小兰在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品”相关的问题

第1题

李隆基在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他在什么条件下

可以在线上发起该投诉？

点击查看答案

第2题

消费者在天猫店铺购买了一件连衣裙，希望商家可以开具发票，对于发票问题下列哪个选项的描述是正

‍‍确的？

a.金额和商品一致

b.正规发票‍‍

c‍‍.收据可以代替

d.多开点消费者可以报销‍‍

点击查看答案

第3题

林峰在天猫店铺购买了一双鞋子，反馈未收到商品，商家联系快递公司，快递反馈商品是收件人同意由

楼下王大妈代为签收，商家需要提供什么凭证？

点击查看答案

第4题

李岩在天猫某店铺购买了一台冰箱，收到货后发现尺寸太大无法入门，商家宝贝描述为包装尺寸：615x

655x1870mm，李岩发现实物包装上尺寸为：655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符，但拒绝承担退货运费，下列说法正确吗？

商品描述不符，支持李岩退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担

点击查看答案

第5题

消费者小A在天猫店铺给宝宝买了一件玩具，收到时候发现玩具已破损，很生气，于是找到商家客服小

A.A.安抚小A

B.B.重新补发一份新的玩具

点击查看答案

第6题

杨贵妃在天猫上购买了一件衣服，发货时间为48小时内，过了三天向客服小白反馈，他的商品一直没有发货。小白发现消费者的订单只点击了发货，但在物流官网没有揽件信息。此时杨贵妃投诉延迟发货是否会成立（）

点击查看答案

第7题

波波在天猫某店铺定制了一件风衣，售前客服小A需要跟波波确认订单中的哪些信息？（)

A.退换货制度

B.产品尺寸颜色

C.收货信息

D.产品发货地址

点击查看答案

第8题

消费者在天猫某店铺购买了一部手机，物流在未经消费者同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取，消费者取件后发现商品破损，商家向物流核实后，证实消费者反馈属实，作为商家应该如何处理？

A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔，不同意退款消费者

B.商家通知消费者退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔

C.商家以消费者已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款消费者

D.商家以消费者已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款消费者

点击查看答案

第9题

小童在天猫某店铺购买了一包包邮的零食，商品支持7天无理由，物流派送时，小童直接拒签货物。商

家下列做法正确吗？

商家联系物流核实李岩拒签未产生返件运费，故操作全额退款小童

点击查看答案

第10题

刘伟在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，刘伟当面签收，第二天刘伟拆开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝刘伟诉求。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是：

A.刘伟需要提供物商公司出具的凭证，证明签收货物时，货物已经碱损，若凭证有效，刘伟诉求可被支持

B.刘伟提供商品破损的图片凭证，刘伟诉求便可被支持

C.若商家提供出刘伟本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回刘伟诉求

D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，索赔失败后产生的损失由发件方承担

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP