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题目内容
（请给出正确答案）
A.简化语言
B.积极倾听
C.反馈
D.抑制情绪
答案
更多“很多沟通问题是由于误解或表达不明确所造成的，如果管理者问他的下属：“你明白我的话了吗？”那么他”相关的问题
第2题
A.沟通双方所获得的信息不对称
B.沟通双方所处的背景、立场不同
C.沟通双方原本就对彼此有成见
D.以上都是
第4题
A.以镇痛和成瘾等观念的误解
B.担心使用阿片类药物可能导致的药物滥用或成瘾
C.担心阿片类药物的流弊
D.担心不能获得足够量的阿片类药物
第5题
A.对镇痛和成瘾等观念的误解
B.担⼼使⽤阿⽚类药物可能导致的药物滥⽤或成瘾
C.担⼼阿⽚类药物的流弊
D.担⼼不能获得⾜够量的阿⽚类药物
第6题
A.对镇痛和成瘾等观念的误解
B.担心使用阿片类药物可能导致的药物滥用或成瘾
C.担心阿片类药物的流弊
D.担心不能获得足够量的阿片类药物
第7题
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
第8题
A.目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传抵错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言语不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息模糊或失真
第9题
A.词性误用
B.成分残缺
C.结构歧解
D.结构杂糅
