题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容（）
A.商品能否能够参与七天无理由退换货服务
B.能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓
C.商品是否防水
D.能否根据要求，按预定时间派送商品
答案
C、商品是否防水
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A.商品能否能够参与七天无理由退换货服务
B.能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓
C.商品是否防水
D.能否根据要求，按预定时间派送商品
答案
C、商品是否防水
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第1题
A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意：发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)
B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意：发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )
C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)
D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )
第4题
A.向顾客介绍产品：3+X教学策略、课程信息、服务流程、牛师帮平台功能
B.课程规划具备的内容：科目、课时数、上课时间、辅导内容
C.选师：让顾客根据需求在平台上选择老师
第5题
A.向顾客介绍产品：3·X策略、课程信息、服务流程、牛师帮平台功能
B.课程规划具备的内容：科目、课时数、上课时间、辅导内容
C.选师：让顾客根据需求在平台上选择老师
第7题
A.某汽车4S店为客户提供二手车估价，转让服务
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门服务
C.某网店退出售后商品7天内可免费退换 ，换货服务
D.某电信运营商推出存话费送手机的优惠活动
第10题
A.当天客户咨询、投诉、一件和建议
B.潜在客户信息，当日产品销售和服务情况、客户需求信息
C.产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益
D.其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
