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题目内容
（请给出正确答案）
A.当天客户咨询、投诉、一件和建议
B.潜在客户信息，当日产品销售和服务情况、客户需求信息
C.产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益
D.其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
答案
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第1题
A.营业期间从业人员工作时间
B.消费者身份登记
C.营业期间从业人员工作地点
D.营业期间从业人员工作职责
第9题
A.外勤人员主动上报工作情况，便于管理者了解工作进展
B.外勤人员上报个人日程安排，便于管理者了解其工作计划，并作为任务安排的参考
C.外勤人员主动上报客户信息和拜访日志，便于管理者了解客户跟进情况
D.外勤人员接到任务后，上报任务执行日志，便于管理者了解任务完成情况
第10题
A.任职客户经理满3个月
B.考核季内个人月均FYC大于等于1500元，月均件数大于等于2件
C.所增人员不少于4名，其中直接增员不少于2名，所增人员中客户经理职级人员不少于2名
D.考核季内本人及所增人员合计月平均FYC大于等于4800元
E.通过业务主任晋升培训及考试，通过工作考评
