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题目内容
（请给出正确答案）
A.通过提问专业问题和专业解答铺垫，提升自己的可信度
B.抓住客户的兴趣话题，多变提问挖掘客户需求，增加客户回答意愿
C.挖掘需求过程中，善于总结关键内容，让客户感觉得到重视，同时显示你的专业
D.给客户更多选择和真心站在他的角度为他着想
答案
D、给客户更多选择和真心站在他的角度为他着想
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第4题
A.通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息
B.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标
C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
D.熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等
第6题
A.要用最快的时间将自己掌握的客户信息和职位信息第一时间全部说完，以体现自己的专业度
B.保密职位一定要在初步确定对方意向的前提下，再做深入介绍
C.工作地点务必要和候选人确认好，大城市的地址尽可能说详细一些
D.项目操作前，要先提炼职位卖点
第7题
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
第8题
A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候，可以索要电话，就说电话沟通
B.约看的时候，告诉客户这个房子看房需要提前预约，约好了怎么联系您呢顺便索要电话
C.客户提出要改天过来看看，可以问客户是否熟悉周边，不熟悉可以加个微信给你发定位
第9题
A.续保持高强度的研发投入，不断提升核心技术团队专业能力
B.通过自研+合作研发的模式，不断完善关键技术和产品专利布局
C.与合作伙伴对研发成果的归属做出明确的书面约定，并在履约过程中审慎地维护自己的权利
D.持续健全知识产权管理保护机制，通过与外部专业机构开展知识产权战略合作，加强风险专利调查，增强专利风险预警，降低风险专利威胁
第10题
A.审核经验
B.专业判断
C.专业知识
D.专业经验
