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[判断题]
客户满意度调研是用来评估销售部门和个人的绩效，为产品和服务的改善提供反馈意见。（）
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更多“客户满意度调研是用来评估销售部门和个人的绩效，为产品和服务的改善提供反馈意见。（）”相关的问题
第1题
市场调研的基本内容可分为()。
A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研
B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研
C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研
第2题
在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时，应该衡量评估以下哪些因素？
Ⅰ.审计小组对被审计领域的了解程度
Ⅱ.审计结果的准确性和有用程度
Ⅲ.内部审计部门的管理质量
Ⅳ.审计业务所定范围和目标的清晰度
A.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
B.只有Ⅱ和Ⅳ是对的
C.只有Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ是对的
D.只有Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ是对的
第5题
A.客户服务水平低，消费者满意度不足，影响公司品牌形象，造成客户流失
B.缺乏有效的销售业务会计系统控制，可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符
C.客户档案不健全，缺乏合理的资信评估机制，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营
D.收款过程中存在舞弊，使企业经济利益受损
第6题
A.设定一个翻身目标，在两个月内显著提高利润。为每个经营单元制定清晰的短期目标，共同实现翻身。
B.每个部门裁员10％
C.将工作职能分类为为客户增加价值（比如生产和销售），或者不为客户增加价值（比如会计和人事）。将不增加价值的部门裁员20％。
D.在各个阶层实施鼓励创新的计划。使用提前退休和重新雇用来缩小员工规模。
第7题
A.①④⑤
B.②③④⑥⑧
C.②③⑥⑦⑧
D.①②③④⑤⑥⑦⑧
第9题
A.商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料
B.未按客户指令进行操作
C.不仅被理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的
D.不能证明理财计划或产品的销售是否符合客户利益原则
第10题
A.质量评估的结果可以与高层管理人员和董事会分享。
B.人们期望质量评估团队对内部审计部门的工作效率和成效进行检查。
C.如果符合条件，公司管理人员或董事会董事可以成为外部质量评估小组的成员，因为他们独立于内部审计部门。
D.质量评估程序可以包括通过面谈、问卷调查或调研所获得的来自被审计单位的反馈意见。
