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[单选题]

前台接待员正在接听电话，而有客人来到面前时应（）

A.礼貌示意，尽快结束通话，并道歉

B.不予理睬

C.让客人等候

D.立即挂断电话

答案

A、礼貌示意，尽快结束通话，并道歉

发布时间：2023-01-31

更多“前台接待员正在接听电话，而有客人来到面前时应（）”相关的问题

第1题

客房服务员正在服务台听电话而有客人来到面前时应（）

A.不予理睬

B.立即接断电话

C.让客人等候

D.礼貌示意，尽快结束通话，并道歉¨

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第2题

（）负责为客人提供叫醒服务。

A.楼层服务员

B.总机话务员

C.前台接待员

D.大堂副理

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第3题

前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式

A.从头到尾

B.从低到高

C.从高到低

D.都可以

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第4题

在接听电话结束后前台应礼貌的道别，如”先生、女士再见！”或“您如需帮助，请来电，再见”注意一定让客人先挂电话（）

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第5题

VIP离店前，接待专员提前钟待岗，检查是否控梯，行李车是否到位，在楼层电梯口恭送，并礼貌道别。待VIP进电梯后，快速检查房间是否有客人的遗留物品，将检查结果和消费项目第一时间报与前台VIP接待员入账跟进（）

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第6题

在客人办理登记手续时，接待员应站在客人身后帮助照看行李。（)

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第7题

解答客人各种询问是由()负责。

A.问迅员

B.接待员

C.话务员

D.迎宾员

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第8题

在保证质量的前提下，前厅接待员应千方百计的为客人减少办理入住登记的时间。（)

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第9题

化妆师要注意一定的形象与行为，应避免的行为不包括在顾客面前（)。

A.抽烟

B.吃口香糖

C.接听电话

D.说话

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第10题

接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。（）

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第11题

接待员排房注意顺序与艺术，一般先重要客人和常客，再考虑团队、已经预付定金的客人、要求延期离店客人和普通预订客人。（）

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