题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
VIP离店前，接待专员提前钟待岗，检查是否控梯，行李车是否到位，在楼层电梯口恭送，并礼貌道别。待VIP进电梯后，快速检查房间是否有客人的遗留物品，将检查结果和消费项目第一时间报与前台VIP接待员入账跟进（）
答案
是
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第3题
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
第6题
A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料
B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁
C.提前听一下发动机是否有异响，音响播放是否正常
D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识
第7题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第9题
A.房源提分主要在于带看和降价次数
B.房源维护完成度低于30%会掉店共享池，7日内原维护人不能捡
C.VIP业绩分配以上传时间为准，如果VIP在签约之前24小时外上传但未生成角色，成交依然分业绩。如果审核专员后期审核不合格，不分业绩
D.圈经下发的房源述职任务在APP每日任务查看
E.签署好赞需要经纪人和平台各承担500元保险，如果在约定期限内未被维护人卖出且未在她介卖出，保险公司赔偿业主3000元
