VIP离店时，礼宾不需要提前钟安排好车辆停在大堂门口等候（）

第1题

对于饭店来说，在店内区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括（)。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第2题

团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。（)

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第3题

VIP客人接待规程（）。

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

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第4题

提前离店者（中译英）

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第5题

在闹市区的中队出动时应安排人员对门前来往车辆、人员实施警戒提示，()应在看清道路车辆情况后方可占道转弯，来人员提前明确出警信号、躲避位置及方式。

A.驾驶员

B.通信员

C.战斗员

D.以上都不对

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第6题

以下关于宝马X5按揭车的订单流程正确的是（）

A.订金收款不低于5%

B.M通知客户来店看车时，收首付款（小程序关联流水），安排客户出保险

C.M通过ERP支付相关杂费

D.M接车验车，确认车辆到店上传验车照片6-8张，合格证和发票照片要单独分开，各一张

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第7题

如果散客有送机（车、船）服务，导游要与其商定（）。

A.送站用车

B.送站路线

C.离店时间

D.送站程序

E.送站安排

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第8题

乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

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第9题

团队抵店前的准备工作中，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.进行预分排房并确认

B.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等，并装入信封内

C.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅

D.事先办理好入住登记手续

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第10题

接机的准备（）

A.提前沟通，了解来人的数量与行李多少

B.提前安排好用车

C.准备鲜花相迎

D.做好接机牌

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第11题

车辆在进入工厂经过门岗时正确的操作是（）

A、边开车边准备入厂证件

B、到了门岗赶紧出示证件，车没停稳也无所谓

C、为了抓紧时间，车停好后不需要拉手刹

D、提前30米减速，到达门岗后将车辆完全停稳、放空档、拉好手刹后再准备需要向门岗人员示的入场证件和接受体温测量等工作，之后等待栏杆完全升起后，再将车辆缓缓驶入

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