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题目内容
（请给出正确答案）
A.有家人随行， 忽略对老年旅客 （无陪、轮椅等）的安全及服务提 示与照顾
B.违反服务零容忍内容
C.乘务员工作僵化，对年长旅客需 要帮助的知识及能力不足
D.粗心，疏忽、遗忘旅客的服 务需求及工作交接
答案
D、粗心，疏忽、遗忘旅客的服 务需求及工作交接
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第1题
B.对合并有心脏病、糖尿病、肾衰等疾病及有心、脑血管病等危险因素的老年1级SHyper患者也建议进行治疗
C.对＞65岁的老年1级SHyper患者，可以考虑治疗以避免心房颤动的风险
D.对＞65岁的老年2级SHyper患者，推荐进行治疗以避免相关的心血管、骨质疏松、进展为临床甲状腺功能亢进症等风险
E.以上都对
第2题
A.重病
B.聋人
C.盲人
D.伤残
第5题
A.热情周到
B.服务周到
C.微笑服务
D.热情大方
第6题
A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
第7题
A.根据动物研究，阿帕他胺可能会损害育龄男性的生育力
B.如果接受阿帕他胺治疗，对有临床症状的心血管疾病患者应检测相关风险因素
C.尚未确定本品在儿童患者中的安全性和有效性
D.老年患者和较年轻患者之间并未观察到疗效上存在显著差异
第8题
A.业务有限，并不能把特殊风险承保到足够大数量
B.同质风险分类继化程度影响较大
C.客观条件的变化
D.风险因素错缩复杂
第10题
A.对本人及证件照片进行人证对照
B.核实有效乘机凭证的姓名与旅客证件姓名一致
C.扫描并核实乘机凭证的有效性，读取旅客乘机信息，采集旅客面部图像，并将相关信息集成录入民航安检信息管理系统
D.检查无误后，在有效乘机凭证上加注验讫标识放行
