题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证,摸身,开箱包,给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要
相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,()乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡。
A.热情周到
B.服务周到
C.微笑服务
D.热情大方
答案
查看答案
A.热情周到
B.服务周到
C.微笑服务
D.热情大方
第1题
A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客
第9题
由于服务贸易提供的是非实物形态的某种特殊使用价值,因而服务贸易又被称为()
A.有形贸易
B.无形贸易
C.技术贸易
D.合同贸易
第10题
A.验证码是否可爆破
B.验证过程中,短信验证码和手机号是否存在异步验证
C.修改密码的页面是否有对验证码绕过跳转的攻击做检查校验
D.验证过程中, 传入手机号作为参数判断是否是本人进行验证