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题目内容
（请给出正确答案）
A.接触问题
B.调查和确认问题
C.分析和诊断
D.提供服务
答案
更多“在社会工作的过程模式中，()是对潜在服务对象问题的进一步了解，包括了解服务对象的背景和所遇问题的原因、性质、程度等。社会工作者通过家访、观察、访谈等技术，深入了解案主各方面情况，发现潜在案主的具体问题…”相关的问题
第3题
A.调整治理
B.控制管理
C.排查整改
D.维护更新
第4题
A.协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的不满和焦虑等情绪
B.提高被督导者对工作的认识和技能
C.为被督导提供日常空间来反省他们的工作内容和过程
D.提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的互近性”的支持
E.给予被督导者关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感
第6题
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
第8题
A.生活照顾
B.技能培训
C.思想教育
D.行为纠正
E.心理辅导
第10题
A.评价失效对顾客的潜在影响
B.确定潜在制造或装配过程失效的起因，确定减少失效发生或找出失效条件的过程控制变量
C.编制潜在失效模式分级表，建立考虑纠正措施的优选体系
D.将制造或装配过程的结果编制成文件
第11题
A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区
B.社区工作者是助人行动的客体
C.社区工作价值观的核心是助人为乐
D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要
