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[单选题]

服务用语关键词应多用:“()”、“请”和“抱歉”等。

A.喂

B.随便

C.不清楚

D.您好

答案
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更多“服务用语关键词应多用:“()”、“请”和“抱歉”等。”相关的问题

第1题

以下属于主题法中的受控语言的是()。A.叙词语言B.关键词语言 C 自然语言C.流行用语

以下属于主题法中的受控语言的是()。

A.叙词语言

B.关键词语言 C 自然语言

C.流行用语

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第2题

根据销售服务过程用语规范,当客户稍有犹豫或动作缓慢时,应讲:“请您在我这里办理”。()
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第3题

贵宾室服务应多用雅语,比如用()来代替“你姓什么”等,体现出个人文化修养和品德修养。

A.您姓什么

B.您贵姓

C.贵姓

D.其他

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第4题

以下关于问候用语的表述错误的是()。A.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

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第5题

车辆出入停车场(库)应注意:1.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心,

车辆出入停车场(库)应注意:1.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。()

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第6题

公共服务行业的服务用语是什么?

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第7题

请用英文写出服务十字用语

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第8题

地铁安检服务用语主要有哪几类,并举例说明?

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第9题

装维人员在上门服务时,包括()
A.装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼,应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语

B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转

C.与客户交谈时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼

D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话是要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中

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第10题

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。A.很抱歉B

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。

A.很抱歉

B.不好意思

C.对不起

D.请原谅

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第11题

对旅客应态度诚恳、用语文明,服务热情。不得态度生硬、冷漠,不得与旅客发生争执。()
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