题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当核实进电方身份为错误方或无法验证时,CPA在通话结束前必须提示进电方:“当我们的外呼团队再次拨打您的电话时,请反馈您的情况。感谢您的来电,再见()
答案
是
是
第3题
第4题
A.企业客户不愿意透露业务详情,拒绝提供财务报表以及交易方的消息
B.客户家庭或公司电话无法接通
C.客户开户时,未提供身份证或其他身份证明文件
D.客户申请贷款时能够提供以前或现在的就业记录
第6题
A.正确验证消息发送方的真实身份
B.正确验证接收到的消息在途中是否被篡改
C.正确验证用户状态,包括是否欠费等
D.用户需要提取用户个性化信息时进行用户个性化认证
第7题
A.末次会议结束
B.监督审核之后
C.对不符合项纠正措施进行验证后,分发了经批准的审核报告之时
D.当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定情形时
第8题
第10题
A.应该牺牲个人利益
B.应及时向所在机构报告
C.当无法避免时,应确保客户的利益得到公平的对待
D.应该保证自身利益最大化