首页 > 职业技能鉴定

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-07-27

更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。()”相关的问题

第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车

、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定()。

(A)退票

(B)补收差价

(C)不予处理

(D) 退还票价差额

点击查看答案

第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾及时清运，（)。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

点击查看答案

第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，旅服系统不包括（)。

A.售票系统

B.自动检票系统

C.导向系统

D.广播系统

点击查看答案

第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站停止检票前，通告（)，无漏乘。

A.候车室

B.候车室、站台

C.候车室、检票口

D.站台、检票口

点击查看答案

第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（)。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

点击查看答案

第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，候车室配备（)座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

A.一定数量

B.适量

C.足量

D.适应客流量的

点击查看答案

第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，保洁人员经过（)和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

A.业务知识

B.职业技术

C.保洁专业知识

D.铁路规章

点击查看答案

第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（)米以下的部位每日保洁。

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

点击查看答案

第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，候车室（区)（)有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A.检票前

B.检票中

C.旅客可视范围内

D.作业中

点击查看答案

第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（)。

A.卫生纸

B.洗手液(皂)

C.擦手纸(干手器)

D.芳香球

点击查看答案

第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，臂章佩戴在（)。

A.上衣左袖肩下三指处

B.上衣左袖肩下四指处

C.上衣右袖肩下三指处

D.上衣右袖肩下四指处

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP