第1题
A.饭店总经理室
B.客房部
C.人力资源部
D.前厅部
第2题
A.营销部
B.前厅部
C.客房部
D.餐饮部
第3题
A.前厅部
C.餐饮部
D.预订处
第4题
A.客房部、餐饮部、前厅部、商品部
B.客房部、销售部、前厅部、财务部
C.餐饮部、销售部、客房部、保安部
D.餐饮部、销售部、工程部
第5题
A.总机器房
D.饭店电话总机
第6题
C.礼宾处
D.总台
第7题
A.保安部、总经理和办公室
B.部门经理、总值班员和保安部
C.前厅部、保安部和人事部
D.客房部、办公室和人事部
第8题
第9题
A.直接对副总理负责
B.与前厅部的协调
C.与客房部与工程部协调
D.与电脑房协调
第10题
第11题
A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题
B.通报电梯维护计划
C.确定饭店内部装修预算
D.送交电话报修单
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