购物赠礼退货,按相关费用比例在退货中予以扣除。()
购物赠礼退货,按相关费用比例在退货中予以扣除。()
购物赠礼退货,按相关费用比例在退货中予以扣除。()
第1题
A.7,15
B.7,10
C.30,30
D.10,15
第3题
A.10日
B.15日
C.30日
D.60日
第4题
A.15
B.20
C.30
D.60
第5题
A.客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如产品说明书,三包卡,电源线,遥控器)等齐全,并保持原有品质、功能无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)答情形无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合埋的个人数据使用痕迹
B.商品外包装为商品不可分隔的组成部分,退回时应当齐全,无严重破损,受污,如果外包装缺失,破损,受污严重的,由消费者承担外包装的费用,赠品遗失或破损,发票遗失不影响商品退货
C.赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由消费者承担相应税款,费用由消费者商品退款金额中予以扣款
D.消费者7天无理由退货,华为必须无条件接受
第6题
A.投诉组应PR要求需要向销售部获取费用说明,在创建任务"描述"中需注明"应公共关系部要求需要贵部提供销售对费用的说明
B.创建任务时如需填写客户投诉对应合同的SA Homer ID或POS Code,需要填写准确的SA信息或者合同信息,而非客户名下其他合同的SA或POS Code信息
C.销售投诉DSM以其业绩不达标导致DSM没有奖金,区域经理让没有达标的销售按比例给钱以弥补DSM没有拿到奖金的损失,我部需要创建调查任务给销售部核实此情况
D.针对退货类投诉,客户退货申请表不合格时,无需联系销售让其主动联系客户,可指导客户正确的填写方式或建议其联系销售提供资料,如客户失联,按照现有失联客户流程操作
第7题
A.顾客购物30天内,不影响二次销售的可免费办理退换货手续
B.商户可以拒不赔付
C.联营商户的退换货须联系购物中心的运营相关分部协助处理
D.商户可以自行退货无需报备管理员