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[多选题]

顾客在门店购物可以退货吗()

A.可以

B.不可以

C.不影响二次销售可以

D.贵重物品、有时间限制的不可以

答案

可以不影响二次销售可以贵重物品有时间限制的不可以

更多“顾客在门店购物可以退货吗()”相关的问题

第1题

投诉处理规范中正确的选项有()

A.顾客购物30天内,不影响二次销售的可免费办理退换货手续

B.商户可以拒不赔付

C.联营商户的退换货须联系购物中心的运营相关分部协助处理

D.商户可以自行退货无需报备管理员

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第2题

七天无理由退换货,买家订单签收第9天来联系客服要求退货,以下哪种说法正确()
A.不可以,告知买家店铺只支持七天无理由,买家订单已经超过七天,不支持退货B.出于买家购物体验,直接告诉买家可以退货C.需要买家提供商品以及吊牌照片,进行核实,如果不影响2次销售,告知买家店铺支持七天无理由,买家的订单已经签收第九天,出于顾客购物体验这次给买家通过退货
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第3题

十荟团产品购买后因个人喜好问题不想要可以直接退货退款()

A.可以无条件退款

B.不可以,没有质量问题无法退款

C.不影响二次销售的情况下,标品类可以退货退款

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第4题

买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货,客服告知顾客必须在保证商品未安装使用,不影响二次销售的情况下才可以办理退货手续,做法是正确的()
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第5题

商品退换货时必须是在本商场购买,并持有本商场收银条或购物发票,在符合不残不脏不影响二次销售的前提下,顾客要求退货的,()日内可予以退货,()日内可予以换货

A.7,15

B.7,10

C.30,30

D.10,15

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第6题

如遇顾客到店内投诉,此时正确的处理方式是()

A.店长或店助将顾客带到安静区域,核对购物小票,检查商品,并安抚解释。如顾客不能接受,可以报警处理

B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑,门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报

C.为顾客退货后,影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉,视情况判定门店是否有责任

D.登记顾客信息备查,如果出现人为原因,要对责任人问责(试用期员工除外)

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第7题

在商品售出(),商品本身及外包装吊牌完好不影响二次销售的情况可以退货

A.3日内

B.5日内

C.6日内

D.7日内

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第8题

门店的提供的退换货服务,下面的说法正确的是()

A.无质量问题,商品及包装完好且不影响二次销售的情况下,可以7天内凭小票退换

B.开具了发票的顾客不可以退换货

C.如果服装及配件有质量问题,可以30天内凭小票退换

D.如果鞋类商品遇到质量问题,可以90天内凭小票退换

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第9题

以下那种情况可以退货()

A.品质问题

B.不想要

C.拒绝退货

D.不影响二次销售

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第10题

在销售圣象三层实木地板时,如何同顾客说明线上和线下购物在服务上的区别()

A.线上是自己选择,线下是店员协助选择

B.线上只能是整包退货,线下可以整片退货

C.线上补货周期长,线下可以及时补货

D.线上的产品质量相比线下没有保障

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