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[判断题]

咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。此题为判断题(对，错)。

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发布时间：2020-09-17

更多“咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。”相关的问题

第1题

保安员在保安服务过程中，要树立()，尽量避免或降低自身伤害风险。

A.主动进攻意识

B.主动打击意识

C.安全防范意识

D.保护证人意识

E.自我保护意识

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第2题

在服务过程中，服务人员应当避免以下哪些行为表现（）

A.大声说话

B.不必要的小动作

C.在营业区域急跑

D.对残疾人一视同仁

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第3题

服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须进行，在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。（)

A.获得客户授权，并在客户监督之下

B.获得客户授权，无需在客户监督之下

C.无需获得客户授权，直接进入客户机房操作

D.以上全不对

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第4题

在服务过程中，难免会出现失误，给顾客造成不便，不管宾客是否原谅，服务人员都不能轻易原谅自己，要采取＿＿＿的态度，及时道歉，设法弥补客人的损失，提高其对饭店的满意度（）

A.宽容

B.负责

C.乐观

D.感恩

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第5题

加工过程中要尽量避免法向切入和进给中途停顿,以防止在零件表面留下划痕（）｡

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第6题

入户服务人员遵守预约时间，上门为用户提供安装、调试电话、宽带等服务，入户时要热情问候，主动出示身份、工作证件，避免以下哪些不文明行为？（）

A.穿着自备鞋套进用户家。

B.把废线头、钉子丢了满地也不清扫。

C.在用户家喝水、吃饭。

D.造成用户家墙壁、地板破损。

E.与用户聊与服务、业务无关的话题。

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第7题

在搬运过程中，要尽量做到（)，力求避免入库货物在搬运途中的停顿和重复劳动，这对于准确计数、缩短卸

在搬运过程中，要尽量做到()，力求避免入库货物在搬运途中的停顿和重复劳动，这对于准确计数、缩短卸车时间、加速货物入库都十分有利。

A.数量准、批次清

B.分类搬运

C.一次连续搬运到位

D.少量多次搬运

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第8题

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.让客户觉得你在听就可以了

D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户

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第9题

油罐装油量要适当，装油过少，运输中摇晃空间大，易产生静电；装的太多，油罐车密封不严易造成溢出，因此装油量要适宜，一般在85%左右就好；在行驶过程中，尽量保持中速行驶，避免急刹车；要接好静电导线，使静电导线与地面接触。油罐车作业人员在工作时必须穿防静电工作服和防静电鞋（）

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第10题

餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静，及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足客人要求是属于相关能力要求中的服从（）

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