电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
A.银行计算机系统
B.电话网络
C.电视网络
D.自动柜员机
A.银行计算机系统
B.电话网络
C.电视网络
D.自动柜员机
第3题
第4题
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网,投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流
第5题
A.是一种向富人及其家庭提供系统理财业务
B.不限于为客户提供投资理财产品,还包括替客户进行个人理财等,但不包括法律、子女教育等专业顾问服务
C.目的是通过全球性的财务咨询及投资顾问,达到保存财富、创造财富的目标
D.核心是个人理财,实际是混业业务
E.产品与服务的比例比一般理财业务中的比例小
第6题
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网,投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流的机会
第7题
A.电话呼出
B.电话呼入
C.接听电话
D.外呼电话
第9题
第10题
A.为本行个人白金及以上级别客户提供的,通过电视终端借助本行自主开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务
B.为本行个人白金及以上级别客户提供的,通过数字电视运营商开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务
C.为本行个人客户提供的,通过电视终端借助本行自主开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务
D.为本行个人客户提供的,通过数字电视运营商开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务