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[单选题]

电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务

A.多媒体技术

B.电话自动语音

C.互联网技术

D.自动终端

答案

B、电话自动语音

发布时间：2023-07-28

更多“电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务”相关的问题

第1题

电话银行系指利用电话声讯设备和互联网技术,通过电话自助语音、在线客服和人工客服方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

A.业务咨询

B.账户查询

C.口头挂失

D.投诉受理

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第2题

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话（）等方式为客户提供金融服务的电子银行业务

A.自助语音

B.免费服务

C.声讯服务

D.人工服务

E.0

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第3题

40下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）

A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料

B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务

C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统

D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流

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第4题

40下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）

A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料

B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务

C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统

D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

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第5题

（)以互联网为传输媒介，向客户提供信息、金融及衍生服务。

A.个人网银

B.电话银行

C.电视银行

D.手机银行

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第6题

企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为工商银行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。主要包括企业网上银行、代缴学费、银企互联、电子商务、网上银财通及电话银行等业务。（)

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第7题

客服中心是通过什么等方式为客户提供什么等综合化服务的联络中心又称呼叫中心（）

A.电话、视频、网络

B.手机银行、网银、自助语音

C.咨询、交易、交叉营销

D.服务、业务、交叉营销

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第8题

美国的互联网银行主要通过互联网、电话等方式为客户提供金融产品和服务。()

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第9题

以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是（)。

A.对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作

B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务

C.不需要提供缴费账户的账号或卡号

D.输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通

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第10题

客户身份识别中的非面对面识别要求是指：金融机构利用电话、网络、自动银行营业网点经办人员机以

及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。()

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