题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电话银行系指利用电话声讯设备和互联网技术,通过电话自助语音、在线客 服和人工客服方式为客户提供()等金融服务的电子银行业务
A.业务咨询
B.账户查询
C.口头挂失
D.投诉受理
答案
ABCD
A.业务咨询
B.账户查询
C.口头挂失
D.投诉受理
ABCD
第5题
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网,投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流
第6题
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网,投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流的机会
第9题