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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员班前准备中要求做好台账签认、交接。（)
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第2题
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
第3题
A.自备现金
B.补票机
C.票据
D.手机
第9题
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
第10题
A.2名,2名
B.3名,2名
C.3名,3名
D.4名,3名
第11题
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
