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[判断题]
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,学习点名作业包括:列车长带领下,列队接受出乘点名、业务提问。()
答案
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第4题
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
第5题
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》