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[单选题]
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（2019)474号)通知规定：合肥、南京、上海、杭州网点设（)客运监察。
A.3名
B.4名
C.5名
D.6名
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第1题
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
第2题
A.360°大型岛式
B.360°中型岛式
C.360°小型岛式
D.360°半对外式
第3题
A.100万元
B.110万元
C.115.79
D.117.65
第5题
企业标识是一只在江面上奋力翱翔的江鸥的航空公司是()
A.厦门航空股份有限公司
B.四川航空股份有限公司
C.山东航空集团有限公司
D.上海航空股份有限公司
第6题
收报单位：“中国铁道科学研究院电子所、湖北省铁道学会、西安一局集团有限公司”，投递所略号是()。
A.TBWNXY
B.BJWCNXAY
C.TBWHNYG
D.TBWNYG
第7题
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
第8题
A.合同专用章
B.个性结婚印章
C.上海国际货运有限公司公章
D.上海统一雕刻有限公司发票章
第9题
A.综合管理
B.集中操控
C.智能联动
D.应急处置
第10题
A．俄罗斯的莫斯科
B．中国的上海
C．波兰的华沙
D．韩国的汉城
第11题
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
