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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户退化期服务创新策略:丰富业务产品捆绑客户和（）

A.建立预警长效机制

B.制定考核机制

C.加强业务管理

答案

A、建立预警长效机制

发布时间：2023-07-26

更多“客户退化期服务创新策略:丰富业务产品捆绑客户和（）”相关的问题

第1题

下列属于盈德集团使命的是（）

A.以一流的技术，为客户创造最优服务，为员工创造美好未来，为股东创造最大价值

B.创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标

C.用我们的产品和服务丰富大众生活，并以此使股东价值最大化

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第2题

服新品产品策略（）

A.短装功能升级

B.丰富外套产品

C.巩固升级裤装生意

D.面料创新规划

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第3题

（)是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。

A.动态定价策略

B.捆绑定价策略

C.个性化定价策略

D.联盟定价策略

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第4题

针对携号转网，下列说法正确的是（）

A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询

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第5题

银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第6题

以下哪项不属于商业模式画布的作用（）。

A.使得在经营业务前先做好准备

B.用于向员工及相关人员沟通传达策略计划

C.用于制作产品及服务的收入-支出信息

D.使得企业了解客户的投诉

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第7题

非价格竞争策略强调产品或服务的独特性，是差异化战略的核心，它能够有效提升客户对保险公司的忠诚度，保留客户。保险公司的下列行为中不属于非价格竞争策略的是()。

A.加强核保理赔时的成本控制

B.健全分支机构建设

C.根据国内业务运作经验，设计更符合需求的保险产品

D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统

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第8题

以下属于其他违规行为的（）

A.在合作营销推广信用卡时，合作方（通过二维码帮助专员发卡的为合作方）利用发卡二维码冒用发卡专员或行员身份进行发卡、推广POS机等业务，引发客户投诉

B.客户在面签激活时，员工明知存在中介代办及集中面签欺诈风险隐患，却隐瞒案件风险不上报

C.未妥善保管二维码，明知推卡人员系中介敏感行业人员，存在违规推卡、捆绑推销办理POS机等风险行为

D.未尽信用卡产品的基本告知义务，如未告知产品信息披露及风险提示，导致客户申请、用卡及服务体验出现问题，引发客户投诉

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第9题

联通智慧大脑是以统一的（）集约能力支撑，将AI技术、云计算、大数据能力与业务、网络、服务、管理相结合，通过全域多源海量数据智能分析，敏捷处理，精准调度内外部价值链、产业链、创新链全要素融合，实现“科学统筹指挥、客户策略洞察、组织资源透视、资源敏捷供给”的类脑化决策指挥中枢()。

A.五大APP

B.数字化基座

C.五大中台

D.五大运营平台

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第10题

联通智慧大脑是以统一的()、()、()集约能力为支撑，将AI技术、云计算、大数据能力与业务、网络、服务、管理相结合，通过全域多源海量数据智能分析、敏捷处理，精准调度内外部价值链、产业链、创新链全要素融合，实现“科学统筹指挥、客户策略洞察、组织资源透视、资源敏捷供给”的类脑化决

策指挥中枢。

A.五大APP

B.数字化基座

C.五大中台

D.五大运营平台

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第11题

国内券商加快财富管理业务发展的主要方式包括()。

A.利用财富管理和资产管理双重身份，整合产业链上下游资源，为财富管理客户提供更丰富的低费率配置型产品。

B.加速财富管理数字化，深入挖掘市场需求，打造链接众多金融机构、众多产品、众多客户的财富管理交易平台。

C.打造专业化的投资顾问团队，充分响应客户财富管理需求，提升财富管理客户服务体验。

D.积极申请基金投顾业务资格，向买方投顾模式转型。

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